Tham khảo

Quy định sử dụng 1tr88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1tr88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1tr88 Quy định sử dụng 1tr88 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, giao dịch bị tranh chấp hoặc thay đổi thông tin đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Live chat tiếng Việt Kênh live chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram chính thức Kênh Telegram cho phép bạn gửi ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng giao dịch trực tiếp khi cần xử lý tranh chấp liên quan đến điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật tài khoản dựa trên thực tế sử dụng — xác minh OTP khi đăng nhập, mã hóa kết nối SSL trên toàn bộ trang, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL toàn trang

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh trước khi rút

Yêu cầu rút tiền chỉ được duyệt sau khi danh tính tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — tránh nhầm lẫn và gian lận.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 1tr88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 1tr88, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động đặt cược trong phạm vi cho phép.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Rút tiền bị từ chối thường do ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đăng ký, hoặc chưa hoàn tất bước xác minh danh tính theo yêu cầu của điều khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý khiếu nại.